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常見問題

都是輪椅, 為何要選輪椅王?

因為我們是香港唯一的輪椅專門店(店內98%以上為輪椅產品)，選擇最多，更專業貼心。

1.為何輪椅王只有一間分店，不是越多越好嗎？

由於復康產品店主要售賣日常用品，如尿片，血糖試紙等，故需開設多家分店於不同地區以方便大眾購買。分店眾多的話輪椅存貨必然會被分散，客人可選擇的亦會相對減少。輪椅王專門售賣輪椅，只有一間店故能集中大部份款式於一處，故全港現貨最多。常備60款手推輪椅 + 10款電動輪椅 + 8款躺式輪椅並客人親臨店舖試坐及選購。

2.為何要有眾多款式及型號選擇？

每款輪椅其實都有其獨特性，如：

大輪的適合使用者自行推動，小輪的則必須由照顧者推動，
可拆除扶手及腳踏的可讓照顧者協助使用者過床，
超重人仕可能需要選擇能承受250公斤以上的輪椅等。香港地勢較斜應選擇有上手刹的輪椅，
而歐洲的地勢較平坦，因此歐洲品牌的普通輪椅多數都沒有備有上手刹，故不太適用於香港。

如果店舖輪椅款式不多的話，店家只可將其有限的現貨推介給客人，而不是為客人選擇最適合的輪椅。

某些輪椅在外觀上或相片上看來可能差不多，但實際上功能可能不同，

如：跟只有右一款有摺背設計是可以摺背放在車尾箱中的。另外，亦有可能同款，但坐寬不同，以配合不同身形的需要，只有款式最多才能滿足不同客人的需要。

輪椅常備60款手推輪椅 + 10款電動輪椅 + 8款躺式輪椅並客人親臨店舖試坐及選購。確保找到最合適的輪椅。

3.為何選用有「正版正貨」的店？

「正版正貨」是購物的信心保證，特別是電動輪椅的電池的真假會直接影響該輪椅的安全性。輪椅王已獲政府「正版正貨」認證，客人買得安心，用得放心。

4.為何售後維修服務如此重要？

由於輪椅不似其他電器，售後如有問題可直接聯絡廠方或代理維修，輪椅一般只可透過售賣的店家作出維修，因此完善的售後維修服務尤其重要。輪椅王專售賣輪椅，我們每日面對的問題都是跟輪椅有關，而不似某些復康產品店般售賣多種產品，包括血壓計、血糖測試機、按摩產品等，要處理不同產品的售後跟進。輪椅王的維修較為到位，所有部件甚至一顆螺絲都能配備，可於短時間內進行維修。

有些復康店並未能提供到位輪椅維修服務，或在首年保養期內要求客人自行運送電動輪椅到店方維修。輪椅王為電動輪椅提供首年上門維修服務，免卻客人安排運送需修理的電動輪椅的麻煩，可放心選購。

5.為何輪椅王的電動輪椅不設免費試用或退貨服務？

由於輪椅王不提供客人在家試用或退貨服務，客人可放心買到的都是全新貨品，而不會在不知情下買到其他客人的回收貨品。輪椅王有認可專業人員註場，所有員工均已接受輪椅知識培訓，會為客人提供最合適的選擇。

基本上認可專業人員在場已可為客人評估輪椅的合適度。如有需要的話，我們亦可安排認可專業人員到使用者的家居或附近地方量度路面斜度 (需另收費)，以確保客人購買最適合的輪椅。

此外，每一張輪椅都各有不同特點，不能單靠圖片而作出購買決定。

輪椅王備有超過50 款不同型號的輪椅可供即場試用及選購。

不用單靠網上圖片而作出購買決定，

避免因看圖訂貨 或被 網上價格誤導 所引起費時失時的 種種爭議;

在場有對輪椅極為熟悉的人員，隨時為你提供專業又貼心的意見，

務求讓你可以選購到一張最合適的輪椅。