帶輪椅乘飛機,點樣處理?
尺寸、電池、許可一次睇
出發前要通知航空公司?輪椅有冇尺寸限制?電動輪椅電池點處理?整理香港快運、國泰、大灣區航空、日本航空、長榮航空、香港航空同 ANA 嘅規定。
帶輪椅乘飛機,先搞清楚三件事
一、要提早幾耐通知航空公司;二、輪椅尺寸同重量有冇限制;三、電動輪椅電池屬唔屬受管制物品。
資料整理自各航空公司網頁,整理於 2026 年 10 月;航空公司規定會更新,請以航空公司最新公布為準。輪椅王唔係航空公司,亦唔代表任何航空公司。
一、提早通知同到機場時間
| 航空公司 | 提早通知 | 其他要求 |
|---|---|---|
| 國泰航空 | 請盡早聯絡客戶服務團隊;10 名或以上輪椅使用者,最少 48 小時前聯絡 | 不收輪椅運送費用 |
| 香港快運 | 最少 48 小時前,透過「管理我的訂位」提交申請,建議上載輪椅相片 | 建議最少 120 分鐘前抵達機場;電動輪椅要喺報到櫃檯辦理託運 |
| 大灣區航空 | 最少 48 小時前聯絡客戶服務熱線;電動輪椅要提供類型同電池資料 | 不可折疊嘅手動及電池驅動輪椅,只可作託運行李(免費) |
| 日本航空 | 預訂時查看電池資料 | 航班當日機場會目視檢查電池;建議攜帶使用者手冊 |
| 長榮航空 | 要提供:折疊與否、重量及尺寸、電池數量及類型、輪椅及電池品牌型號等 | 免費運送;建議攜帶使用說明書(可影印),以中、英文為主 |
| 香港航空 | 航班起飛前 48 至 72 小時聯絡客戶服務中心 | 建議最少 120 分鐘前到機場;電動輪椅必須喺辦理登記手續時託運 |
二、輪椅尺寸同重量
| 航空公司 | 輪椅尺寸及重量限制 |
|---|---|
| 香港快運 | 長 140 cm、寬 140 cm、高 110 cm,重量小於 150 kg;超過就不能當作行李寄艙 |
| 國泰航空(貨艙) | 窄體客機(A320/A321):139.7 × 139.7 × 114.3 cm(闊 × 深 × 高);其他寬體客機:139.7 × 139.7 × 152.4 cm |
| 國泰航空(機艙存放) | 視乎機型及可用空間,先到先得,可存放一部摺疊手動輪椅。公布嘅三組尺寸為 22.9 × 66.0 × 76.2 cm、33.0 × 91.4 × 106.7 cm、36.8 × 81.3 × 92.7 cm(闊 × 深 × 高),對應機型請睇國泰網頁 |
| 大灣區航空、日本航空、長榮航空、香港航空 | 所整理嘅網頁冇列明具體尺寸,請向航空公司查詢 |
三、電池規定
| 航空公司 | 鋰離子電池輪椅 | 其他電池 |
|---|---|---|
| 國泰航空 | 只可作寄艙行李;電池要符合聯合國 UN 38.3 測試要求。電池受妥善保護並緊密安裝,可留喺輪椅內,無最高瓦時上限;否則要拆卸,每件不可超過 300 Wh,並單獨放保護套帶入客艙。備用:1 件 ≤300 Wh,或 2 件各 ≤160 Wh | 密封式濕電池(A67)可留輪椅內,備用 1 件;鎳氫電池(A199)及乾電池(123)備用各 2 件;非密封式電池不允許備用 |
| 香港快運 | 電池符合 UN 38.3;取出嘅電池每顆 ≤300 Wh,要手提上機。備用:1 顆 ≤300 Wh,或 2 顆各 ≤160 Wh | 防漏電池、鎳氫電池、乾電池可寄艙;備用防漏電池 1 顆,鎳氫、乾電池各 2 顆;拆除嘅電池要放堅固硬質包裝並放寄艙 |
| 大灣區航空 | 要提供證明電池符合 UN 38.3 嘅文件。如保護不足要取出電池,每顆 ≤300 Wh,備用須帶入客艙:1 顆 ≤300 Wh 或 2 顆各 ≤160 Wh | 濕電池、鎳氫、乾電池要防短路;每位乘客最多可攜帶 1 塊備用電池 |
| 日本航空 | 電池屬受管制品,運輸方式按類型、數量同容量管制;預訂時查看詳情,航班當日機場會目視檢查 | — |
| 長榮航空 | 服務代碼 WCLB;電池符合 UN 38.3,並備妥測試報告影本;每顆 ≤300 Wh;另可帶 1 顆 ≤300 Wh 或 2 顆各 ≤160 Wh 嘅備用電池 | 非溢漏式或乾電池(WCBD);溢漏式(濕)電池(WCBW)須全程保持直立,否則不承運 |
| 香港航空 | 電池受妥善保護並緊密安裝,可留喺輪椅內,無最高瓦時上限;否則要拆卸,每件 ≤300 Wh。備用:1 件 ≤300 Wh 或 2 件各 ≤160 Wh | 密封式濕電池備用 1 件;鎳氫、乾電池備用各 2 件;非密封式電池要直立存放,不允許備用 |
四、出發前準備清單
輪椅同電池嘅使用手冊(長榮建議影印,以中、英文為主)。
拆解同重新組裝輪椅所需嘅專門工具。
電池類型、數量同瓦時;鋰電池要符合 UN 38.3。
重量、尺寸;折疊式要提供折疊後尺寸。
部分航空公司要求鋰電池 UN 38.3 測試報告影本。
如未能喺緊急情況下自行疏散,部分航空公司要求有安全助理同行。
五、機場同機艙內
部分航空公司容許用自己嘅手動輪椅去登機閘口,並喺閘口交予地面人員託運。
香港快運同香港航空要求喺報到櫃檯辦理託運。
國泰同香港航空有機上輪椅,香港航空只限部分機型;ANA 提供機艙用輪椅。
香港航空指,機艙服務員一般無法提供餵食、服藥、如廁等個人護理協助。
六、航空公司聯絡方式(香港)
| 航空公司 | 香港聯絡電話/WhatsApp | 服務時間(官網資料) | 官方聯絡頁 |
|---|---|---|---|
| 國泰航空 | +852 2747 3333 | 24 小時人工服務 | 聯絡我們 |
| 香港快運 | WhatsApp:(+852) 3951 7229 | 每日 8:00 至 20:00 | 聯絡我們 |
| 大灣區航空 | (852) 2164 3919;WhatsApp:(852) 2319 4288 | 熱線每日 9:00 至 20:00;線上聊天每日 9:00 至 21:00 | 聯絡我們 |
| 日本航空 | 2603 9898(英語及普通話) | 訂位及查詢每日 8:00 至 18:00 | 聯絡我們 |
| 長榮航空 | +852 3002 0985(訂位票務專線) | 官網列明中/英文 24 小時服務,另列週一至六 8:30 至 17:30;以官網為準 | 聯絡我們 |
| 香港航空 | +852 3916 3666 | 官網未列明服務時間 | 客戶服務中心 |
| ANA(全日空) | 2810 7100(香港辦事處,廣東話);800-93-0649(預訂及客戶服務,日語/英語,香港免費) | 辦事處週一至五 9:00 至 18:00,星期六、日及公眾假期休息;預訂及客戶服務 24 小時 | 聯絡我們 |
常見問題
按所整理嘅網頁,香港快運同大灣區航空要求最少 48 小時前,香港航空要求航班起飛前 48 至 72 小時,國泰則請盡早聯絡,10 名或以上輪椅使用者最少 48 小時前聯絡。
資料整理自各航空公司網頁,整理於 2026 年 10 月;航空公司規定會更新,請以航空公司最新公布為準。
國泰、香港快運、大灣區航空同長榮航空都表示,運送輪椅唔收額外費用,但要符合各自嘅尺寸、重量同電池條件。日本航空指,如行李數量、尺寸或重量超過免費限額,會收取超額行李費用。請以航空公司最新公布為準。
有。香港快運只接受長 140 cm、寬 140 cm、高 110 cm 以內,重量小於 150 kg 嘅輪椅。國泰貨艙限制按機型而定:窄體客機為 139.7 × 139.7 × 114.3 cm,寬體客機為 139.7 × 139.7 × 152.4 cm(闊 × 深 × 高)。其他航空公司請查詢。
視乎電池類型:鋰離子電池、密封式濕電池、鎳氫電池、乾電池同溢漏式電池嘅規定唔同。一般要求電池端子防短路、電路隔離、牢固安裝,亦可能要拆卸電池另行處理。詳情請睇上面電池比較表,並向航空公司確認。
多間航空公司要求鋰電池符合聯合國《試驗和標準手冊》第 3 部分 38.3 節(UN 38.3)。大灣區航空要求提供證明文件;長榮航空要求備妥測試報告影本。亦建議攜帶輪椅同電池使用手冊,以及拆裝輪椅所需工具。
可以,但有數量同瓦時限制。國泰、香港快運、大灣區航空、長榮航空同香港航空嘅資料都列明:備用鋰離子電池每人 1 件 ≤300 Wh,或 2 件各 ≤160 Wh,並要帶入客艙。其他電池類型嘅備用數量唔同,請睇電池比較表。
國泰指,視乎機型及可用空間,可將一部摺疊手動輪椅存放喺客艙,以先到先得原則處理。其他情況下,自備輪椅一般作寄艙行李。請向航空公司查詢。
國泰同香港航空嘅資料指,機上設有機上輪椅,機艙服務員可協助乘客往返座位及洗手間;香港航空只喺部分機型配備機上輪椅,而且一般無法提供餵食、服藥、如廁等個人護理協助。ANA 亦提供機艙用輪椅,可喺客機走道使用。
日本航空指,只要手動輪椅為可攜帶至飛機上嘅尺寸,即可託運;但電動輪椅嘅電池屬危險品,如乘客本人並不登機,則無法託運輪椅。
國泰同香港航空嘅資料指,如乘客未能喺緊急情況下自行從客機上疏散,必須同安全助理同行;香港航空亦可能基於安全考慮,要求乘客有安全助理陪同。具體要求請向航空公司查詢。
資料整理自各航空公司網頁,整理於 2026 年 10 月;航空公司規定會更新,請以航空公司最新公布為準。
輪椅王唔係航空公司,亦唔代表任何航空公司。出發前請直接聯絡航空公司客戶服務。
輪椅王喺香港從事復康及工程設備逾16年。想了解更多,請瀏覽輪椅王網站首頁。