首先要分清兩種情況：升降機暫時故障，同院舍根本冇升降機或無障礙設施。前者要即時有後備方案，後者要長遠規劃；兩者都應該先同院舍負責人、業主或管理公司商量。

如果院舍有樓梯、而住客需要上落，輪椅樓梯機可以作為後備或補充方案。輪椅王可以上門度尺，評估樓梯同用途，再建議適合機種。

住客需要外出覆診或入院時，如果升降機壞咗，應該有預先安排好嘅後備方法，而唔係臨時搵人用手抬。用手抬輪椅上落樓梯，對住客同職員都有風險。

輪椅樓梯機係由受訓人員操作，載住使用者逐級上落。實際是否適合，要視乎樓梯條件、使用者情況同院舍安排。

社會福利署設有「樂齡及康復創科應用基金」（Innovation and Technology Fund for Application in Elderly and Rehabilitation Care），資助合資格院舍及服務單位購置或租借創科產品，以提升照顧效能及質素。

但資助有資格同產品範圍限制：產品要列入認可科技應用產品清單，或由評審委員會個別考慮；基金亦分批接受申請，視乎餘下款項。樓梯機是否符合資助範圍，請向社署查詢，唔好當作一定有資助。輪椅王可以提供產品資料，協助院舍準備申請。

HKSC 970B 屬履帶式載人／載輪椅樓梯機。使用者可以直接坐機身座椅，唔使加輪椅，亦可以載住輪椅，照顧唔同住客。

機身設有激光對位：到達梯級邊紅色停止標記，就要暫停，協助操作員睇準位置。另外設有前平地輪：喺平地時平地輪放下接觸地面，方便職員推行；上落梯級時平地輪收起，由履帶承托。

機身亦設有電磁煞車同緊急停止按鈕。輪椅王係香港獨家代理，可以提供上門度尺、培訓同本地保養。

說明書列明適用直線型樓梯，三角型、螺旋型樓梯不適用，最大階梯角度 35°；梯級不可濕滑、油污或結冰。

產品頁列明轉彎位需要 105 × 210 cm（U 形）或 105 × 105 cm（L 形）空間。實際適唔適合，要上門度尺。

要。說明書列明非受過訓練且熟練人員不得操作，第一次面對嘅樓梯，應先確認空間符合要求，再以空車試行，唔好貿然載人。院舍職員多輪班，建議安排足夠受訓人員，並定期溫習。輪椅王可以提供操作培訓。

價錢視乎機種、配件同安裝評估，以輪椅王報價為準。院舍可以提供樓梯相片同尺寸，輪椅王上門度尺後報價。