物業管理 · 舊式住宅大廈 · 無障礙出入方案
大廈冇無障礙設施，
居民向平機會投訴，物管應該點處理？
舊樓未必可以即時加裝升降機、斜台或其他永久設施， 但真正要處理嘅唔只係投訴本身， 而係居民目前點樣可以安全、實際咁出入大廈。
居民實際出入需要
永久改善＋過渡方案
載人／載輪椅樓梯方案
收到無障礙投訴，第一步唔係爭論「舊樓做唔到」
對舊式住宅大廈而言， 真正困難往往係現有樓梯、入口、 結構及空間根本未預留足夠無障礙設施。
當輪椅使用者或者行動不便居民提出投訴， 物管首先應了解佢實際被邊一段路阻隔， 而唔係只回答「大廈太舊，冇辦法」。
較合理嘅處理方向， 係同時研究長遠永久改善， 以及現階段真正可以執行嘅出入安排。
真正要處理嘅係居民點樣安全出入，而唔只係一宗投訴
先分清楚：無障礙安排唔等於一定要搬埋原有輪椅
核心係居民能否實際出入
評估無障礙安排時， 重點應該係居民有冇一個 實際、安全及合理 嘅出入方法， 而唔係只集中某一件設備。
大型電動輪椅未必容易搬
部分電動輪椅體積大、重量高， 若要連人帶輪椅一齊使用樓梯設備， 對設備能力、樓梯空間及操作要求都會提高。
可評估直接載人方案
如果居民身體狀況適合安全轉移， 可評估先由原有輪椅轉移至 載人樓梯機， 再於另一端安排輪椅或移動設備。
唔係每位居民都適合轉移
部分居民可能因姿勢控制、 身體狀況、醫療需要或其他原因， 必須留喺自己輪椅內。 所以方案一定要按個別人士評估。
AIDBASE HKSC-970B 可以提供邊兩種模式？
直接搭載人員
HKSC-970B本身設有座椅、頭枕、 腹部安全帶、腳部安全帶及胸部安全帶， 可由受訓練協助者操作， 載送行動不便人士上下樓梯。
搭載輪椅
HKSC-970B亦設有輪椅固定架、 固定爪及靠輪裝置， 可按輪椅尺寸及固定條件 評估連同輪椅搭載。
現場評估前至少要確認四個條件
人員＋輪椅總重量
原廠列明乘坐者， 或乘坐者連輪椅總重量上限為 130kg。
樓梯形式
只適合 直線型樓梯。 螺旋形樓梯及三角形台階不適用。
樓梯角度
原廠列明最大樓梯角度為 35°。
梯級高度
第一級最大高度約 21.5cm， 並需先確認整條樓梯及轉台空間。
設備、樓梯、操作員、程序及維護缺一不可
物管處理無障礙投訴常見問題
第一件事應該係了解居民實際出入障礙， 包括大廈入口、樓梯、 有冇升降機、居民使用邊類輪椅、 是否能夠安全轉移，以及現時有冇任何替代安排。
唔建議只以「舊樓冇辦法改」作為回應。
之後應再研究長遠永久改善， 以及現階段可以真正執行嘅過渡方案。 至於是否涉及法律責任， 仍要按具體情況及相關法例個別判斷。
唔可以咁樣一概而論。
實際無障礙安排重點係居民 有冇一個安全、合理而真正用得到嘅出入方法， 並唔係指定一定要搬運某一款私人輪椅。
如果大型電動輪椅重量及體積太大， 又或者現場樓梯空間不足， 可以按居民轉移能力及身體狀況 評估其他安排。
但如果居民因身體、醫療或姿勢需要 必須留喺自己輪椅內， 就要另外評估真正適合嘅載輪椅方案。
可以將問題分成兩部分：
第一，長遠永久改善。
研究升降設備、斜台、
建築改動或者其他可行無障礙工程。
第二，現階段過渡安排。
如果永久工程未能即時完成，
可以按實際樓梯及居民需要，
評估載人樓梯機、
載輪椅樓梯機或其他輔助方案。
可以。
原廠說明書列明HKSC-970B 可由協助者操作， 載送行動不便人士上下樓梯， 並設有直接搭載人員及搭載輪椅兩種使用方法。
乘坐者， 或乘坐者連輪椅總重量上限為 130kg。
唔一定。
HKSC-970B原廠列明只適用於 直線型樓梯， 螺旋形及三角形台階不適用。
最大樓梯角度為 35°， 第一級最大高度約 21.5cm。
第一次面對某條樓梯時， 原廠亦要求先確認空間並以空車試行， 不應直接載人測試。
唔係。
HKSC-970B原廠明確要求： 操作者必須接受充分訓練並熟練後方可操作。
使用前亦需要檢查電量、 履帶、固定裝置、安全帶、 緊急停止開關及其他安全部件。
所以一套真正可執行嘅方案應該包括： 合適設備、合適樓梯、 受訓練操作員、使用程序及定期維護。
真正要解決嘅唔係投訴，而係居民點樣安全出入屋企
如果舊式住宅因結構、空間或工程條件， 短期內未能完成永久無障礙改建， 可以先從居民實際身體狀況、 輪椅種類及樓梯環境入手， 評估現階段可行嘅出入安排。
可按居民體重、輪椅尺寸、 樓梯角度、梯級高度、 樓梯形式及實際出入路線， 評估AIDBASE HKSC-970B是否適合現場使用。
