1)用家在購票時輪椅使用者在購票時需訂購有關的輪椅專用座位*

2)可以預約職員如果需要在車站範圍內借用輪椅或需職員協助登車需要預先致電  21200888

3)出發前一天通知營運商,B1大堂設有無障礙售票處,輪椅使用者可以享用優先快速完成查票及行李檢查
4)可以親友或車站職員協助登車

港鐵動感號第七卡車廂設有兩個輪椅停泊處。在香港西九龍站出發的乘客，如需預約使用停泊處，可前往車站B1層票務櫃位辦理。

https://www.highspeed.mtr.com.hk/tc/guide/accessibility.html